سياسة استقبال ومتابعة الشكاوى

يحرص متجر Funko Box على التعامل مع شكاوى العملاء بطريقة واضحة وعادلة وسريعة.

يمكن تقديم الشكوى من خلال:

واتساب: 0595641684

معلومات الشكوى

لتسريع معالجة الشكوى يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

• اسم العميل.
• رقم الطلب.
• رقم الهاتف.
• وصف واضح للمشكلة.
• صور أو فيديو عند الحاجة.

يتم تسجيل الشكوى ومراجعتها والتواصل مع العميل للوصول إلى حل مناسب.

نسعى للرد الأولي على الشكاوى خلال 48 ساعة عمل من استلامها، وقد تحتاج بعض الحالات إلى وقت إضافي للتحقق منها.

يتم الحفاظ على سرية معلومات العميل والبيانات المرتبطة بالشكوى.

وفي حال عدم التوصل إلى حل ودي، يحتفظ المستهلك بحقه في التقدم بشكوى إلى وزارة الاقتصاد الوطني أو الجهات المختصة وفق الإجراءات القانونية المعمول بها.